Иногда покупатель хочет вернуть товар. Причин может быть много: техника не вписалась в интерьер, или что-то сломалось, или понравилась другая модель.

Ничего сложного в процедуре возврата нет. Давайте разберемся.

• Для покупателей
• Для юридческих лиц

Процедура возврата для покупателя*

*Возврат бытовой техники регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей».

Документы для возврата:

1. Акт технического состояния прибора, выданный сервисным центром. В акте обязательно указать, можно починить или нет, дату согласования и поставить мокрую печать. Акт сервисного центра действует 6 месяцев.
2. Заполненный гарантийный талон.
3. Фискальный или товарный чек с печатью продавца.
4. Заявление на замену или возврат денег за товар (форма №6). В заявлении обязательны для заполнения поля:

• паспортные данные: серия, номер, кем и когда выдан;
• подпись клиента;
• печать продавца;
• поле на замену товара либо возврат денежных средств.

Для техники Electrolux дополнительно требуются:

• приложение №1;
• документ с печатью, если изделие остается в сервисном центре (акт, накладная и т.д.).

Процедура возврата для партнера/клиента Alcotec*

*Возврат бытовой техники партнером/клиентом возможен согласно подписанному договору поставки.

Для возврата товара нужно заполнить формуляр. Наш менеджер свяжется с вами в течение 7 рабочих дней для согласования условий возврата.

Вернуть технику нужно на склад Alcotec. Товар должен быть упакован, а упаковка - без повреждений. При возвате нужны все эксплуатационные и сопроводительные документы.*

*Alcotec может отказаться от приема товара, если он не соответствует этим требованиям.

Сумма за возвращенную бытовую технику уменьшается на 10% от цены товара.